Términos del servicio
Todos los productos comercializados por ANGELOZANO, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo el cambio o sustitución del producto dentro del periodo de vigencia de 30 días naturales a partir de la compra, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normales de nuestros productos.
Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.
En caso de que la pieza o pieza a garantía no presente falle por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de efectivo.
Para hacer válida la garantía de un producto el cliente deberá:
Presentar ticket o factura que avale la compra del producto.
Presentar el producto completo con su empaque en buenas condiciones y accesorios que lo acompañan.
Fotografía o vídeo de evidencia.
La GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA en los siguientes casos:
Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descubierto.
Cuando el producto haya sido tratado de reparar por terceros.
Daños causados por almacenamiento o exhibición indebida.
Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.).
Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
Daños causados por terceros.
Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por ANGELOZANO.
La Empresa no se hace responsable por daño o pérdida de artículos o efectos personales que se encuentren dentro del bolso a la hora de hacer válida la garantía, esta responsabilidad es exclusiva del cliente.
POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:
No se aceptan devoluciones sin comprobante de compra, ticket o factura sin excepción.
No se hacen devoluciones de efectivo.
No se recibe garantía de ningún producto con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.) que no haya sido por motivo de fabricación defectuosa.
QUE NO SE CONSIDERA UN DEFECTO DE FABRICACIÓN.
En ANGELOZANO nos da gusto trabajar con expertos artesanos por eso tal vez encuentres algunos aspectos que podrían considerar como fallas, pero que sólo forman parte de la originalidad de un producto hecho a mano a uno realizado de forma industrializada.
A continuación, encontrarás una lista de lo que probablemente podrías encontrar, esta lista no pretende cubrir todos los puntos que podrían considerarse un defecto, pero a grandes rasgos muestra aspectos importantes a considerar.
Diferencia en el tono de los colores.
Diseños de telar que no concuerdan con la foto que se muestra en el sitio ó catálogo.
Formas chuecas o no definidas en el bordado.
Puede presentar hilos deshilachados en alguna parte del telar.
El tono de la piel puede variar de la foto original.
La piel por ser de origen animal puede presentar marcas o rayaduras propias del animal.
El tono y diseño de los revestimientos interiores puede variar dependiendo del modelo.
Aun así, comprendemos que pudieras tener dudas, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros al área de atención a clientes para asesorarte.
Aviso de privacidad
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, En adelante AngeLozano pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
AngelLozano, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y las multas que se le darán a dicha información.
Además de lo anterior, informamos a usted que AngeLozano, tiene su domicilio ubicado en:
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Bulevar. Adolfo López Mateos 2605 int 3
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Guanajuato
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Brindar mejor servicio, ofrecer productos y servicios y para múltiples estadísticas.
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Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:
ventas@angelozano.com.mx
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:
nombre de usuario, nombre completo, correo electrónico
La respuesta a la solicitud se dará en el siguiente plazo: 5 a 10 días hábiles, y se comunicará de la siguiente manera:
A través de correo electrónico.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre del responsable: Departamento de Infraestructura Tecnológica
b) Domicilio:
Tienda AngeLozano
Bulevar. Adolfo López Mateos 2605 int 3
37289 León
Guanajuato
México
c) Teléfono: 477 525 0122
d) Correo electrónico: ventas@angelozano.com.mx
Cabe mencionar que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertas multas la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
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Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información:
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La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en el siguiente plazo: 5 a 10 días hábiles, y se comunicará de la siguiente forma:
vía correo electrónico.
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Actualizado: marzo de 2025